曹先生15992658811

電話0756-2212186

傳真0756-2212986

掃一掃,關注官方微信

在線客服
中文版 英文版
IT運維服務流程
當前位置:首頁>解決方案>II運維
IT運維服務流程
發布時間:2015年05月1日
流程圖:

                                                 
服務流程:

    1、客戶提出IT外包申請
客戶提出外包服務申請;咨詢電話(0756-2212186 )。
高級服務工程師現場考察企業IT環境,針對客戶IT系統環境進行全面勘測。

    2、確定IT外包服務解決方案
根據客戶具體需求,提出IT外包服務解決方案。
與客戶共同商量確定最終IT外包服務解決方案。

    3、簽署相關合同,客戶支付IT外包服務費用
雙方簽定《IT外包服務合同》和《IT外包商業保密協議》。
客戶根據合同支持IT外包服務費用。

    4、根據合同實施IT外包服務
定期對客戶重要數據進行備份。
定期為客戶進行系統專業知識培訓。
及時有效的為客戶提供IT行業動態與技術咨詢。
根據客戶的實際情況為客戶提供有效的行業方案建議與設計規劃。
接到客戶的故障電話后,在約定的時間內趕到現場為客戶排除故障。
定期為客戶進行系統巡檢,并提交巡檢文檔報告。
為客戶做IT資產清查。

    5、后期跟蹤服務
建立客戶檔案管理體系(基本信息管理, 跟蹤管理,級別管理,合同管理、服務支持管理)。
定期登門或電話回訪客戶、聽取客戶反饋與建議:
急時改進服務品質,提升客戶工作效率及服務體驗,為客戶創造無限價值。

首頁  1  末頁 

聯系我們

十一选五北京十一选五开奖 www.gvnak.icu 電話:0756-2212186
傳真:0756-2212986
郵編:519000
地址:珠海市香洲區鳳凰南路1030號
      瀚高大廈1108室
駐金灣辦事處:
      珠海市金灣區幸福南路1號402室
郵箱:xt#www.gvnak.icu
      (請將#替換成@)